KI-Agenten für Geschäftsprozesse, mit Freigabe durch Ihr Team
Ein KI-Agent arbeitet einen Vorgang in mehreren Schritten ab: Er liest eine Eingangsrechnung, gleicht sie mit Bestellung und Lieferschein ab, fragt im ERP nach und legt Ihnen einen fertigen Vorschlag vor. Sortia Labs entwickelt solche Agenten für Unternehmen in München und deutschlandweit und bindet sie an Ihre bestehenden Systeme an. Die Entscheidung bleibt bei Ihren Mitarbeitern.
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- Workflow-Automatisierung
Was ein KI-Agent in Ihrem Betrieb übernehmen kann
Eingangsrechnungen prüfen
Der Agent liest die Rechnung, sucht die passende Bestellung, vergleicht Mengen und Preise und markiert Abweichungen. Stimmt alles, liegt die Buchung zur Freigabe bereit; stimmt etwas nicht, bekommt die Buchhaltung den Grund gleich mitgeliefert.
Angebote vorbereiten
Aus einer Kundenanfrage per E-Mail entsteht ein Angebotsentwurf: Der Agent erkennt die gewünschten Positionen, holt Preise und Verfügbarkeit aus Ihrem System und formuliert den Begleittext. Ihr Vertrieb prüft, ändert und versendet.
Mahnwesen und Zahlungserinnerungen
Offene Posten abgleichen, Zahlungseingänge berücksichtigen, die passende Mahnstufe wählen und den Text entwerfen. Der Agent bereitet den Stapel vor, ein Mensch gibt ihn frei, bevor etwas an Kunden geht.
Anfragen sortieren und beantworten
Eingehende E-Mails und Tickets werden nach Thema und Dringlichkeit eingeordnet, mit Kundendaten aus dem CRM ergänzt und mit einem Antwortvorschlag an die zuständige Person weitergeleitet.
Nachvollziehbare Schritte
Die Schritte des Agenten werden protokolliert: welche Daten er gelesen, welche Werkzeuge er aufgerufen und was er vorgeschlagen hat. So lässt sich jeder Vorschlag später erklären, und Sie sehen, wo der Agent besser werden kann.
So entsteht Ihr KI-Agent
- 1
Vorgang auswählen
Wir suchen gemeinsam einen Vorgang, der häufig vorkommt, klaren Regeln folgt und heute viel Handarbeit kostet. Dafür reicht oft ein halber Tag mit den Menschen, die ihn täglich erledigen.
- 2
Werkzeuge festlegen
Der Agent bekommt genau die Zugriffe, die er braucht: Lesen im ERP, Suchen im Postfach, Entwürfe im CRM. Aktionen, die Daten verändern, laufen über eine Freigabe statt direkt.
- 3
Prototyp mit echten Fällen
Innerhalb von zwei bis drei Wochen läuft der Agent auf Ihren echten Vorgängen. Sie sehen, welche Fälle er sauber vorbereitet und wo er an seine Grenzen kommt.
- 4
Betrieb und Verbesserung
Monitoring, Modell-Updates und ein regelmäßiger Blick auf die Ausnahmen: Fälle, die der Agent nicht lösen konnte, zeigen, wo Regeln, Daten oder Anweisungen nachgeschärft werden sollten.
Software, die wir selbst bauen und betreiben.
Fragen zu KI-Agenten
Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Agenten und einem Chatbot?
Ein Chatbot beantwortet Fragen im Gespräch. Ein KI-Agent erledigt eine Aufgabe: Er ruft Werkzeuge auf, liest Daten aus Ihren Systemen, arbeitet Zwischenschritte ab und liefert ein Ergebnis, etwa einen Buchungsvorschlag oder einen Angebotsentwurf. Viele Lösungen verbinden beides.
Darf ein KI-Agent selbstständig entscheiden?
Wir bauen Agenten, die vorbereiten und vorschlagen. Entscheidungen über Personen treffen unsere Agenten nicht, und Aktionen mit Außenwirkung, etwa eine Zahlung oder eine E-Mail an Kunden, gibt ein Mensch frei. Wie weit die Freigabe reicht, legen Sie für jeden Schritt fest.
Welche Systeme kann ein Agent nutzen?
In der Regel alles, was eine Schnittstelle hat: ERP, CRM, Ticketsystem, E-Mail-Postfach, Datenbank oder Ihre eigene Web-Anwendung. Fehlt eine Schnittstelle, lässt sie sich oft ergänzen; das übernehmen wir mit. Je nach Aufgabe arbeiten wir mit Modellen von OpenAI, Anthropic oder Google und mit Frameworks wie LangChain.
Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?
Dafür gibt es Prüfregeln und Freigaben. Ergebnisse, die nicht zu den Regeln passen, landen als Ausnahme bei Ihrem Team statt im System. Weil die Schritte protokolliert sind, lässt sich die Ursache nachvollziehen und der Agent gezielt verbessern.
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Welcher Vorgang soll Ihr erster KI-Agent werden?
Beschreiben Sie uns einen Ablauf, der Ihr Team heute Zeit kostet. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein Agent lohnt oder ob ein einfaches Skript reicht.