Sichere Videoberatung mit Terminvergabe.
Postkey verbindet Ihr Team und Ihre Kunden über einen Link: Der Kunde wählt eine Zeit, wartet im Warteraum und wird mit einem Code eingelassen. Dann sprechen Sie per Ende-zu-Ende-verschlüsseltem Videoanruf, teilen Dokumente und zeigen Ihren Bildschirm. Der Kunde braucht weder Konto noch App.
- Ende-zu-Ende verschlüsselt
- Medienserver in Deutschland
- Für den Kunden nur ein Link
- Browser, Handy und Android
So läuft eine Videoberatung mit Postkey
- 1
Termin anlegen
Ihr Team legt die Zeit fest, lässt den Kunden aus Ihren Sprechzeiten wählen oder öffnet ein Zeitfenster.
- 2
Der Kunde bekommt einen Link
Sie schicken ihn auf Ihrem gewohnten Weg oder zeigen ihn als QR-Code. Der Kunde wählt oder verschiebt die Zeit selbst, auf Deutsch oder Englisch.
- 3
Einlass mit Code
Im Warteraum sieht der Kunde einen sechsstelligen Code. Herein kommt er erst, wenn Sie ihn mit demselben Code einlassen.
- 4
Videoanruf, Chat, Bildschirm
Sprechen Sie per Video, senden Sie Dokumente im Chat und zeigen Sie Ihren Bildschirm, alles Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Alle Termine des Tages auf einen Blick
Die Zeitachse zeigt jeden Kunden des Tages mit dem Stand seines Termins: geplant, bereit, läuft, beendet oder abgelaufen. Termine verschieben Sie per Ziehen, die Tabelle daneben zeigt Zeit und Links jedes Kunden.
- Zeitachse mit Jetzt-Linie und Farben je Stand
- Verlauf mit beendeten, verschobenen und abgesagten Terminen
- Links und QR-Code für das Telefon des Kunden
Drei Wege zur passenden Zeit
Sie legen die Zeit selbst fest, der Kunde wählt eine freie Zeit aus Ihren Sprechzeiten, oder er meldet sich in einem Zeitfenster, wann es ihm passt, und wartet in der Warteschlange mit seinem Platz und der voraussichtlichen Wartezeit.
- „Wir legen die Zeit fest“, auf Wunsch vom Kunden verschiebbar
- „Der Kunde wählt“ aus Ihren Sprechzeiten
- „Zeitfenster“ mit Warteschlange, Sie nehmen den nächsten Kunden an
Warteraum und Einlass mit Code
Jeder Kunde bekommt einen eigenen Link. Im Warteraum sieht er einen sechsstelligen Code, und Sie lassen ihn erst ein, wenn der Code auf beiden Bildschirmen übereinstimmt. Nachrichten, Fotos und Dateien im Chat sind Ende-zu-Ende verschlüsselt.
- Ein eigener Link für jeden Gast
- Dateien bis 25 MB im Chat
- Neu laden beendet den Chat nicht
Verschlüsselter Videoanruf
Der Videoanruf läuft nur über den eigenen Medienserver von Postkey und nie direkt zwischen den Geräten. Jedes Bild ist verschlüsselt (SFrame, AES-256-GCM), mit Schlüsseln, die über den verschlüsselten Chat ausgetauscht werden.
- Bis zu sechs Personen, bis zu vier Kameras
- Nur der Gastgeber startet den Anruf, ein Gast kann darum bitten
- Hybrider Post-Quanten-Schlüsselaustausch für Live-Sitzungen
Bildschirm zeigen
Zeigen Sie einen Tab, ein Fenster oder den ganzen Bildschirm, auf Android den Handybildschirm. Zuschauer sehen im Browser zu und können auf eine Stelle zeigen, steuern Ihren Bildschirm aber nie. Die Freigabe bleibt die ganze Zeit sichtbar markiert, mit Pause und Stopp.
- Bis zu drei Zuschauer
- Zuschauer zeigen, sie steuern nicht
Sitzungsverlauf, verschlüsselt
Postkey hält fest, wann ein Live-Chat oder eine Bildschirmsitzung lief, wie lange und wer eingelassen wurde, verschlüsselt mit dem Schlüssel Ihres Kontos. Nachrichten, Dateien und Bildschirme gehören nicht dazu, und Gäste werden vorher darauf hingewiesen.
- Aufbewahrung 30 Tage, 90 Tage, ein Jahr oder aus
- Lesbar nur mit dem Schlüssel Ihres Kontos
Gemacht für Beratung, die Vertrauen braucht
Überall, wo Kunden Persönliches, Verträge oder Unterlagen besprechen, sollte das Gespräch verschlüsselt und einfach zu erreichen sein.
Sicherheit, die auf dem Gerät beginnt
Unternehmen mit freigeschaltetem Konto erstellen Terminlinks aus dem eigenen System über die Postkey-API. Die hier gezeigte Terminübersicht arbeitet genau mit dieser Schnittstelle. Die Anbindung richten wir gemeinsam mit Ihnen ein.
So verschlüsselt PostkeyChat, Dateien, Videoanruf und geteilter Bildschirm werden auf den Geräten der Teilnehmer verschlüsselt.
Video läuft über den Medienserver von Postkey auf unserem Server in Deutschland, nie direkt zwischen den Geräten.
Live-Chat, Bildschirm zeigen und der Schlüsselaustausch der Anrufe nutzen eine Kombination aus ML-KEM-1024 und P-384.
Jeder Gast braucht seinen eigenen Link und wird erst mit dem passenden sechsstelligen Code eingelassen.
Häufige Fragen
Braucht der Kunde ein Konto oder eine App?
Nein. Der Kunde öffnet seinen persönlichen Link im Browser, am Computer oder am Handy. Ihr Team arbeitet mit einem Postkey-Konto.
Wie viele Personen können an einem Videoanruf teilnehmen?
Bis zu sechs Personen, davon bis zu vier mit Kamera gleichzeitig. Ein Live-Chat hat bis zu fünf Gäste und dauert bis zu vier Stunden.
Ist der Videoanruf verschlüsselt?
Ja. Jedes Videobild wird mit SFrame (AES-256-GCM) verschlüsselt; die Schlüssel werden über den Ende-zu-Ende-verschlüsselten Chat ausgetauscht. Der Medienserver leitet die verschlüsselten Bilder weiter.
Kann der Kunde die Zeit selbst wählen?
Ja. Mit „Der Kunde wählt“ sucht er eine freie Zeit aus Ihren Sprechzeiten aus und kann sie bis 24 Stunden vorher ändern oder absagen. Mit einem Zeitfenster meldet er sich, wann es ihm passt, und wartet in der Warteschlange.
In welchen Sprachen sind die Kundenseiten?
Die Seiten für den Kunden, zur Terminwahl und für den Live-Chat, gibt es auf Deutsch und Englisch.
Wie fangen wir an?
Schreiben Sie uns. Die Terminfunktion steht für freigeschaltete Konten zur Verfügung; die Anbindung an Ihr System richten wir gemeinsam mit Ihnen ein.
Bringen Sie Ihre Beratung zu Postkey.
Erzählen Sie uns, wie Ihr Team heute berät. Wir zeigen Ihnen Postkey mit Ihren eigenen Abläufen.